SLA и условия:
- 2 статуса в неделю (30–45 мин), 2 воркшопа по 2 ч
- Ответы в мессенджере ≤ 24 ч (опция Priority SLA ≤ 4 ч)
- Включено до 32 ч работы; сверх — по rate-card
- Предусловия: доступ к данным, подтверждённый список интервью (до 8 респондентов, ФИО/роль), назначенный ответственный
- Приёмка: артефакты + 1 итерация правок (≤ 8 ч) в течение 10 раб. дней